“Vores sælger ligner ikke en, der sælger for tre millioner om året.” Ordene kom fra en CEO i en mellemstor industrivirksomhed, da vi sad i deres showroom sidste forår. Hans topperformer sad over for os i en halvgammel t-shirt og jeans med huller ved knæene. Kompetencerne var der. Resultaterne var der. Men det første indtryk?
Der havde han en pointe. Første indtryk tager 1,7 sekunder at danne, og det kræver 11 positive oplevelser at ændre det. Derfor starter jeres virksomheds troværdighed med det firmatøj, jeres ansatte har på kroppen.
Det handler ikke om at være overfladisk. Det handler om at matche jeres ydre fremtræden med den værdi, I leverer indeni.
Det strategiske garderobeskift
Gennem årene har jeg været med til at rådgive virksomheder om alt fra strategi til kommunikation. Men få ting skaber så øjeblikkelig forandring som et gennemtænkt firmatøjsvalg. Tøj kommunikerer, før I åbner munden.
Tænk på det: Når jeres sælger eller servicetekniker træder ind ad kundens dør, hvad fortæller deres fremtræden så om jeres virksomhed? Er det historien om professionel kompetence eller om “vi-får-det-gjort-men-vi-gider-ikke-tænke-over-detaljerne”?
Branchen bestemmer spillereglerne
Men hvilken retning skal I gå? Det afhænger fuldstændig af, hvem I er og hvilken branche I opererer i:
Tech og kreative brancher kan tillade sig en mere afslappet tilgang. Her kan en pæn t-shirt med diskret logo være perfekt – det signalerer innovation og tilgængelighed.
Finansielle services og jura kræver en mere formel tilgang. Skjorter med broderet logo eller blazere er vejen frem for at signalere troværdighed og stabilitet.
Håndværk og tekniske services har brug for funktionalitet først, men det betyder ikke, at image kommer i anden række. Velfungerende arbejdstøj med klare firmamærkninger bygger tillid hos kunderne.
Er jeres nuværende firmatøj i overensstemmelse med den branche, I konkurrerer i?
Kvalitet der kan mærkes og ses
Her er en ting, jeg har lært: Jeres ansatte kan mærke forskel på billigt og kvalitetstøj – og det påvirker deres adfærd mere, end de fleste ledere regner med.
En medarbejder, der føler sig velklædt, optræder anderledes. De står mere opret. De smiler mere naturligt. De føler sig som en del af noget større. Det er ikke fluffy HR-tale – det er ren neuropsykologi.
En af mine klienter investerede i kvalitetsskjorter til deres salgsteam. Prisen pr. skjorte var tre gange højere end deres tidligere indkøb. Resultatet? Deres sælgere begyndte at åbne flere døre, fordi de selv følte sig mere professionelle. Salget steg 23% over de følgende seks måneder.
Logoets betydning og placering
Hvordan placerer I jeres logo på tøjet? Det er ikke ligegyldigt. Placering kommunikerer lige så meget som størrelse.
| Placering | Effekt | Bedst til |
|---|---|---|
| Diskret på brystet | Professionel tillid | Kundevendte roller |
| Stor på ryggen | Opmærksomhed og reklame | Events og messer |
| På ærmer | Moderne og anderledes | Kreative brancher |
| På krave | Elegant og eksklusiv | Ledelse og nøglekunder |
Men størrelsen skal matche jeres ambition. Et for lille logo forsvinder og skaber ingen værdi. Et for stort logo kan virke påtrængende og unprofessionelt.
Sæsonernes udfordring
Dansk vejr stiller krav til firmatøjsstrategien. I kan ikke nøjes med t-shirts og skjorter. Jeres medarbejdere skal kunne repræsentere jer ordentligt hele året rundt.
Sommermånederne kalder på luftige materialer og lyse farver. Polo-shirts og lette skjorter med god åndbarhed holder jeres team komfortable og professionelle.
Vintermånederne kræver lag på lag. Softshell-jakker med logo, knitwear og funktionelle overtøjsløsninger sikrer, at jeres brand er synligt selv i december.
Har I en plan for, hvordan jeres firmatøj fungerer gennem alle årets måneder?
Den skjulte omkostning
Mange virksomheder fokuserer kun på indkøbsprisen af firmatøj. Men der er en skjult omkostning ved dårligt firmatøj: Tabt troværdighed og forpassede muligheder.
En servicetekniker, der møder op hos en kunde i slidt tøj, skal bruge længere tid på at bevise sin kompetence. En sælger, der ikke ser professionel ud, får ikke den samme tillid fra start.
Omvendt har jeg set virksomheder, hvor et investment i ordentligt firmatøj direkte har resulteret i:
- Kortere salgscyklusser, fordi tilliden kommer hurtigere
- Færre reklamationer, fordi kunder har større tillid til arbejdet
- Stærkere medarbejderstolthed og dermed mindre personaleudskiftning
De investeringer betaler sig tilbage gennem øget performance på alle niveauer.
Det praktiske valg
Når I skal investere i firmagaver og firmatøj, så start med at spørge jer selv: Hvilken historie skal vores fremtræden fortælle?
Er det historien om innovation og fremtidstænkning? Vælg moderne cuts og tekniske materialer. Er det historien om solid håndværk og pålidelighed? Vælg klassiske designs i holdbare kvaliteter. Er det historien om service og tilgængelighed? Vælg venlige farver og behagelige materialer.
Det vigtigste er, at historien hænger sammen på tværs af alle jeres kontaktpunkter med omverdenen.
Spørgsmålet er ikke, om I har råd til at investere i ordentligt firmatøj. Spørgsmålet er, om I har råd til ikke at gøre det?